Strategy
Tratar busca como produto e acompanhar o caminho da consulta ao clique, lead ou compra. Evoluir de busca livre para IA híbrida e comércio conversacional conforme a medição.
Cases / Marketplaces & veículos
A intenção do cliente encontra o catálogo real.
Intelligent Search interpreta linguagem natural, reconhece necessidades e recupera produtos disponíveis com relevância mensurável.
Todos os cases01 / O desafio
Onde a operação perde valor.
O comprador sabe o que precisa, mas precisa traduzir sua intenção em filtros e termos técnicos. Sinônimos, usos e preferências se perdem antes de chegar ao catálogo.
- 01
Filtros exigem conhecimento da taxonomia do produto.
- 02
Vocabulário cotidiano não corresponde aos atributos do catálogo.
- 03
Buscas sem retorno ocultam itens que poderiam atender à necessidade.
- 04
Cliques e pageviews não mostram a contribuição da busca para vendas.
02 / A solução
Facilitar a descoberta e conectar busca à conversão.
Uma arquitetura modular separa entendimento da intenção, conhecimento do domínio e recuperação de produtos. Regras atendem consultas simples e a IA interpreta pedidos subjetivos quando agrega valor, sempre ancorada no catálogo real.
Design & Experiências
Permitir que o cliente descreva sua necessidade, como “um SUV econômico para trabalhar e viajar com a família”, e encontre opções coerentes com o que busca.
Como a solução se conecta
- 01
Entrada em linguagem natural
Texto livre na busca, no WhatsApp ou no chat.
- 02
Roteador de intenção
Escolha da rota de processamento por custo, qualidade e latência.
- 03
Camada de conhecimento
Taxonomia, sinônimos, atributos e tags de uso.
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Busca e ranking
Recuperação e ordenação sobre catálogo e estoque reais.
- 05
Conversão e aprendizado
Cliques, leads e compras orientam a evolução da relevância.
Integrações
OpenSearch, catálogo, estoque, preços e disponibilidade. A entrada pode ocorrer pela busca do site, WhatsApp ou chat.
Governança
O roteador de intenção considera custo, qualidade e latência. A IA interpreta o pedido, e os sistemas de catálogo sustentam a existência e a disponibilidade dos itens.
03 / Valor e indicadores
O impacto precisa aparecer na operação.
Indicadores para comparar a situação inicial com a evolução do piloto e orientar as próximas decisões.
Sucesso da busca
Consultas que geram uma experiência útil.
Buscas sem retorno
Consultas sem resultados relevantes.
Cliques após a busca
Engajamento com os resultados apresentados.
Leads e compras
Conversão atribuída à jornada de busca.
Conversão incremental
Diferença frente à base de comparação ou teste A/B.
Custo e latência
Custo de processamento e tempo de resposta.
Este case setorial apresenta o desenho da solução e os indicadores propostos. Os materiais não informam resultados quantitativos medidos; metas e impacto são validados no piloto.
A próxima conversa começa pelo seu negócio.
Qual desafio merece
uma solução melhor?
Falar sobre um desafioEstratégia que transforma inovação em resultado. IA que amplia a execução.